Conditions générales

1 : Dispositions générales
La boutique en ligne électronique de Secret Vineyards BV offre à ses clients la possibilité d'acheter des vins en ligne.
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à tous les articles de l'assortiment ainsi qu'à tout achat effectué par le client auprès de Secret Vineyards BV.
Le client accepte que seules les présentes Conditions soient d'application, à l'exclusion de toutes autres.

2 : Prix
Les prix de vente indiqués sur la boutique en ligne sont exprimés en euros, TVA comprise et hors frais d'expédition. Les frais d'envoi et de livraison sont mentionnés séparément et ajoutés à la fin de la commande. Le prix indiqué concerne exclusivement les articles tels que décrits littéralement.

3 : Expédition et frais d'expédition
Les commandes sont livrées par transport propre de Secret Vineyards ou, dans des cas exceptionnels, par des sociétés de transport telles que Bpost ou DPD.
Les livraisons dans la région du centre de Louvain sont gratuites (jusqu'à un maximum de 5 km autour de Louvain) avec un minimum de 6 bouteilles par commande.
Pour les livraisons au-delà d'un rayon de 5 km et jusqu'à 10 km autour de Louvain, un montant de 6,00 € par livraison est facturé, avec une commande minimale de 12 bouteilles.
Les livraisons en dehors de Louvain jusqu'à 25 km s'élèvent à 12,00 € par livraison, avec un minimum de 12 bouteilles.
Les livraisons au-delà de 25 km de Louvain se font uniquement sur demande et après accord.

4 : Paiement
Le client a la possibilité d'acheter en ligne les articles de l'assortiment. L'achat est conclu au moment où le client reçoit un e-mail de confirmation de Secret Vineyards BV. Secret Vineyards contactera le client afin de fixer la date de livraison. Les articles sont livrés au domicile du client à l'adresse mentionnée dans l'e-mail de confirmation.
Le client peut choisir parmi les modes de paiement suivants :

5 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Secret Vineyards BV jusqu'au paiement intégral par le client. Toutefois, le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la livraison en cas de paiement comptant.

6 : Réclamations
Tout défaut qualitatif ou autre non-conformité d'un article doit être signalé immédiatement lors de la livraison, sous peine de déchéance de tout droit. Toute remarque concernant la facture ou les marchandises livrées doit être communiquée à Secret Vineyards BV par e-mail dans un délai de 8 jours calendaires.

7 : Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de renoncer à son achat, sans paiement d'une pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la livraison.
Les clients souhaitant exercer leur droit de rétractation doivent contacter Secret Vineyards BV dans les 14 jours suivant la livraison.

Seuls les articles se trouvant dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de la facture ou d'une preuve d'achat, peuvent être repris. Ne seront en aucun cas repris :

Les bouteilles ouvertes qui ne correspondent pas aux attentes personnelles en matière de goût. Seules les bouteilles non ouvertes peuvent être retournées.
Les bouteilles incomplètes ou endommagées.
Les vins vendus à prix réduit.

Lorsqu'un client constate un goût de bouchon, il peut retourner la bouteille, aussi pleine que possible et munie de son bouchon d'origine, à Secret Vineyards BV. Celle-ci sera échangée sans difficulté contre une bouteille identique disponible au moment de l'échange (éventuellement d'un millésime différent). Les bouteilles présentant un goût de bouchon ne sont pas remboursées. Elles peuvent uniquement être échangées sur présentation d'une preuve d'achat valide, et ce jusqu'à un maximum de deux ans après l'achat.

8 : Vie privée
Secret Vineyards BV respecte la législation GDPR en matière de protection des données entrée en vigueur le 25 mai 2018.

9 : Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

10 : Âge minimum
En Belgique, la vente de boissons alcoolisées aux jeunes de moins de 18 ans est interdite. En confirmant la commande, le client garantit qu'il satisfait à cette exigence d'âge minimum.

11 : Droit applicable – juridiction compétente
Le droit belge est d'application. En cas de litige éventuel, seuls les tribunaux de Louvain sont compétents.